Syarat & Ketentuan

1) Penerimaan & Ruang Lingkup

Dengan mengakses atau menggunakan NaviLink, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini yang mengatur penggunaan Sistem Manajemen Port Call Terintegrasi, termasuk orkestrasi RKK, clearance CIQP, penerbitan e-SPB, integrasi pembayaran PNBP, dan fitur operasional lain yang tersedia.

2) Akun, Akses, dan Keamanan

• Anda wajib memberikan informasi akurat dan memperbaruinya bila terjadi perubahan.
• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial dan semua aktivitas pada akun Anda.
• Penggunaan akses dibatasi pada pengguna yang berwenang dan peran yang ditetapkan.

3) Penggunaan yang Diperbolehkan

Dilarang menggunakan layanan untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum, peraturan pelabuhan, atau ketentuan otoritas terkait
• Mengganggu integritas atau kinerja sistem (mis. DDoS, eksploitasi kerentanan)
• Mengakses data tanpa izin atau melewati kontrol keamanan
• Mengunggah konten berbahaya, spam, atau melanggar hak pihak ketiga

4) Layanan & Fitur

• Pengelolaan port call end-to-end: RKK, clearance CIQP, e-SPB
• Manajemen dokumen dan komunikasi dengan pemangku kepentingan
• Analitik, pelaporan, dan audit trail
• Integrasi pembayaran PNBP melalui mitra/gerbang pembayaran

Ruang lingkup layanan dapat berkembang dari waktu ke waktu.

5) Integrasi & Pihak Ketiga

Layanan dapat terintegrasi dengan sistem otoritas (mis. KSOP, KKP, Imigrasi, Bea Cukai) dan penyedia pihak ketiga (cloud, email, payment gateway). Ketersediaan dan kinerja integrasi dapat dipengaruhi oleh pihak ketiga tersebut dan tunduk pada syarat mereka.

6) Kepemilikan Data & Hak

• Anda memiliki data yang Anda unggah ke dalam sistem.
• Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses data guna menyediakan layanan.
• Kami dapat menggunakan data agregat/anonymized untuk analitik dan peningkatan layanan.
• Anda bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, dan perolehan izin atas data yang diunggah.

7) Biaya, Pembayaran, dan Pajak

Layanan disediakan berdasarkan langganan dan/atau biaya penggunaan. Biaya setup mungkin berlaku. Pembayaran dilakukan sesuai invois/jadwal dan tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain. Harga belum termasuk pajak yang berlaku kecuali disebutkan.

8) Ketersediaan Layanan & Dukungan

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan yang tinggi. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan bila memungkinkan. Dukungan disediakan selama jam operasional yang tercantum pada halaman kontak.

9) Jaminan & Penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak membuat pernyataan atau jaminan tersurat/tersirat mengenai kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketersediaan tanpa gangguan, atau bebas dari kesalahan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

10) Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau kerugian tidak langsung/insidental/konsekuensial. Tanggung jawab total kami dibatasi pada jumlah yang telah Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir untuk layanan terkait.

11) Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar (termasuk bencana alam, gangguan utilitas, kebijakan pemerintah, gangguan pihak ketiga).

12) Penghentian

• Anda dapat menghentikan langganan sesuai ketentuan paket.
• Kami dapat menangguhkan/menghentikan akses karena pelanggaran S&K atau alasan keamanan/hukum.
• Pasca penghentian, Anda dapat mengekspor data sesuai prosedur yang tersedia dalam jangka waktu wajar.

13) Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui pengadilan berwenang di Jakarta.

14) Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui S&K dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berkelanjutan menandakan persetujuan atas S&K terbaru.

15) Kontak

Pertanyaan terkait S&K dapat dikirim ke: